De siste tiårene er det blitt gjort store forbedringer innen programmeringsspråk, testing, systemutviklingsmetoder, m.m. Likevel er restulatet av sytemutviklingsprosjekter ofte skuffende. Løsningene virker ikke som forventet, de er unødig dyre og noen ganger tilogmed farlige å bruke. Vitenskapelige studier viser at underliggende årsker til at prosjekter feiler ofte kan spores tilbake til kravene, dette trass i et stadig økende fokus på områder som smidig utvikling, prototyping, kommunikasjon med klienter og inkrementell utvikling. I dette foredraget ser vi på noen sentale problemstillinger innenfor kravspesifisering og går gjennom prinsipper og teknikker som er vi har funnet nyttige, blant annet innovation games og user story mapping. Foredraget er basert på egne erfaringer, “best practise” og forskningsresultater.